在乘坐“萝卜快跑”自动驾驶服务时，一名乘客不幸遭遇了一起交通事故，事故导致车辆坠入3米深的坑中。

8月7日，一段视频在网络上引起了广泛关注，记录了重庆的一辆“萝卜快跑”智能驾驶出租车在行驶过程中不幸陷入路边约3米深的坑洞的事件。幸运的是，车上的女乘客紧紧抓住梯子，成功爬出坑洞，没有受到严重伤害。

这一事件发生后，华商报大风新闻记者联系了“萝卜快跑”的官方客服，客服表示，确保安全是“萝卜快跑”无人驾驶车辆的首要原则。目击者“宽哥哥”透露，事故发生在8月6日傍晚，地点位于永川望城坡某商店门外的人行道上。由于市政施工，路面被挖出了一条沟，而“萝卜快跑”作为一辆自动无人驾驶车辆，具体为何会掉入沟中，目前尚不清楚。

现场目击者表示，施工现场已经设置了围挡和警示牌，但女乘客对自动驾驶车辆为何会掉进坑里感到困惑。商店老板指出，当车辆坠落时，附近店铺的人提供了梯子进行救援，车上只有女乘客一人，她并未受伤。

在永川，此次事件是首次出现类似自动驾驶车辆陷入坑洞的情况。一位店主认为，自动驾驶车辆至少需要对路况有精确的判断，而无人驾驶系统不能完全信赖，因为它是机械操作，存在判断失误的可能性。

针对此次事件，“萝卜快跑”官方客服在8月7日回应了记者的询问，强调安全是他们的首要准则。客服表示，对于乘客提出的问题，可以协助记录，并理解乘客的感受。他们还强调，“萝卜快跑”无人驾驶乘用车在商业化试点中已行驶超过1亿公里，且从未发生过责任事故。

此外，百度无人驾驶实验基地位于永川区大数据产业园，设有云代驾安全员在5G云代驾舱中进行远程实时控制。云端驾驶员经过严格的训练，驾驶时间超过1000小时且无事故记录，确保了非自动驾驶状态下车内乘客和车外行人的绝对安全。随着无人驾驶技术的普及，预计交通事故的发生率也将显著下降。

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