我国三大电信运营商联手推出重大举措！统一外呼营销服务电话号码分别为10001、10085、10016。

为切实解决用户反馈集中的通信业务电话营销中存在的虚假宣传、诱导消费等问题，我国三大电信巨头——中国电信、中国移动、中国联通，近日携手推出了一系列旨在规范电话营销行为的新举措。

这些新规，旨在积极响应“信息通信暖心服务实事”的号召，回应用户的热切期盼。今日，三家基础电信企业同步公布了规范电话营销的具体措施，并对外统一公布了官方外呼营销号码。

据悉，此次三家运营商分别对外公布了唯一的官方外呼营销号码：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。若用户在接到其他号码的来电，对方声称可办理通信卡或套餐，则基本可以判断为非正规营销渠道。

根据新规，一旦用户明确表示拒绝接受电话营销，运营商不得再对其进行营销呼叫；电话营销内容必须真实、全面，不得隐瞒资费标准、适用场景、有效期限或限制性条件等关键信息。所有营销资费方案均需在运营商网络营业厅和官方App上公开展示。

此外，电话营销过程必须做到全程录音并进行全量复查，通过严格的质检标准保障营销行为诚信合规，信息传达清晰透明。在用户同意办理业务后，工作人员需发送确认短信，详细说明业务相关信息，待用户短信确认后方可正式办理。业务办理完成后，也需及时发送通知短信。

值得一提的是，三大运营商正在同步推进作风建设与行风纠风工作，积极响应2025年工业和信息化部的相关部署，承诺做到“民有所呼，我有所应”，切实维护良好的行业生态，为用户提供更加贴心、诚信的服务。

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